Bảo hành máy lạnh Sumikura: Tất tất tật thông tin liên quan

Khi mua điều hòa thì bảo hành là một trong những vấn đề người dùng quan tâm hàng đầu. Hôm nay, Điện máy Minh Anh sẽ tổng hợp cho bạn tất cả các thông tinh liên quan đến bảo hành máy lạnh Sumikura.

Quý khách hàng cần sự hỗ trợ của trung tâm chăm sóc khách hàng và bảo hành vui lòng liên hệ tổng đài: 1900 545 537

Thời gian tiếp nhận xử lý: từ 8 – 17h thứ 2 – thứ 7 hàng tuần

Thời gian và phạm vi bảo hành

Bộ phận bảo hành	Máy lạnh treo tường	Máy lạnh thương mại/ Trung tâm
Dàn lạnh	Thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất kho.
Máy nén inverter	Bảo hành 6 năm đối với những seri xuất kho từ tháng 6 năm 2020 đến khi có thông báo mới. Bảo hành 4 năm đối với những seri xuất kho từ 2019 đến tháng 6 năm 2020. Bảo hành 2 năm đối với những seri xuất kho từ 2018 trở về trước.	Bảo hành 6 năm đối với những seri xuất kho từ tháng 11 năm 2022 đến khi có thông báo mới. Bảo hành 4 năm đối với những seri xuất kho từ 20/01/2019 đến hết tháng 10 năm 2022. Bảo hành 2 năm đối với những seri xuất kho từ 2018 trở về trước.

Sản phẩm của SK sumikura được bảo hành tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi phân phối của đại lý được phân chia theo khu vực địa lý. Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt ra ngoài giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp thuận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành uy quyền gần nhất theo hướng dẫn của Sumikura Việt Nam.

Kích hoạt bảo hành máy lạnh Sumikura điện tử

Để được đảm bảo đầy đủ quyền lợi hậu mãi, Quý khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành máy lạnh Sumikura trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.

Hệ thống trung tâm bảo hành điều hòa Sumikura trên toàn quốc

Danh sách các trung tâm bảo hành máy lạnh Sumikura tại Hà Nội

STT	Tên Trạm Bảo Hành	Địa Chỉ
1	Trung tâm điện lạnh thiện hiền	57/50 mễ trì thượng, p. Mễ trì, nam từ liêm, hà nội
2	Công ty tnhh tm và dv duyên định	29, ngõ 278/9, kim giang, p. Đại kim, q. Hoàng mai, hà nội
3	Công ty tnhh thương mại & phát triển dịch vụ ngọc anh	Số 91tổ dân phố cầu đơ 5, p.hà cầu, q.hà đông, hà nội
4	Công ty tnhh công nghệ cao tân thịnh phát	Số 303 đường hà huy tập, tt.yên viên, h.gia lâm, hà nội
5	Trung tâm bảo hàng điện lanh xuân tùng	31 phạm hồng thái – sơn tây – hà nội
6	Công ty tnhh điện tử lạnh hải băng	Xóm đoài, tiến khu phú mỹ, tt phú xuyên, hà nội

Danh sách các trung tâm bảo hành Sumikura tại các tỉnh miền Bắc

STT	Tên trạm	Địa chỉ
1	Công ty tnhh thương mại cường phượng	Số 46 trần phú, tp.phủ lý, hà nam
2	Công ty tnhh điện lạnh phú mỹ linh	Số 132-134 đường 30/6, phố phúc chỉnh 2, p. Nam thành, tp. Ninh bình
3	Công ty tnhh một thành viên thuận an hải dương	Số nhà 117, phố phạm hồng thái, p.quang trung, tp.hải dương
4	Trung tâm điện tử điện lạnh đức toàn	Số 233 điện biên, p.lê lợi, tp.hưng yên
5	Cửa hàng cơ điện lạnh tiến quyết	Số 55, tổ 29, p. Phan đình phùng, tp. Thái nguyên
6	Điện tử điện lạnh hồng hà yên bái	Số nhà 557 đại lộ nguyễn thái học – sn 08 phó đức chính, tổ 46 p.hồng hà, tp.yên bái
7	Công ty tnhh mtv tm và dv kỹ thuật tâm việt	Số nhà 174, bình thuận, tổ 27, p. Tân quang, tp. Tuyên quang
8	Cửa hàng sửa chữa bảo hành điện lạnh văn thụ	Số 565 đường mê linh, tp.vĩnh yên, vĩnh phúc
9	Công ty tnhh nhiệt lạnh hồng hải	Số 108 trần hưng đạo, tp.bắc ninh
10	Công ty tnhh mtv và dv chiến khu	Số 04, tổ 30, p. Hợp giang, tp. Cao bằng
11	Điện lạnh thành hưng	128 hoàng hoa thám, đa mai, bắc giang
12	Công ty tnhh thương mại & dịch vụ phú đạt	Số nhà 1261 đại lộ hùng vương, p.tiên cát, tp.việt trì, phú thọ
13	Công ty tnhh mtv điện lạnh hoàng giang	Số nhà 141 nguyễn khuyến, p. Duyên hải, tp. Lào cai
14	Trung tâm bảo hành xuân định hà giang	Số nhà 44 (số mới 1104) tổ dân phố số 8, tt.việt quang, bắc quang, hà giang
15	Công ty tnhh dv thương mại anh thắng	Số 482 đường văn cao, văn miếu, tp.nam định
16	Trung tâm bảo hành ủy quyền hoàng tùng	Số 155 nguyễn trãi, p. Thanh sơn, tp. Uông bí, quảng ninh
17	Công ty tnhh mtv khánh ngân	99 ngô quyền, p.vĩnh trại, lạng sơn
18	Trung tâm điện tử điện lạnh tây bắc service	Số 19 đường két nước, tổ 6, p.tô hiệu, tp.sơn la
19	Đlđt uông bí	117 trại thành, đông mai, quảng yên, quảng ninh
20	Công ty tnhh điện lạnh rĩnh long	Số 272 trần hưng đạo, tp.thái bình
21	Công ty tnhh bích đào điện biên	Sn 156 tổ 7, p.thanh bình, tp.điện biên phủ, điện biên
22	Trung tâm sửa chữa điện lạnh thành tâm	Số 109 trần hưng đạo, tổ 19, p.đồng tiến, tp.hòa bình
23	Cửa hàng tuấn điện lạnh hải phòng	12 cầu bình, hồng bàng, hải phòng
24	Cửa hàng điện tử điện lạnh quang thắng	520 chợ hàng, p. Hàng kênh, hải phòng
25	Điện tử điện lạnh cẩm phả	945 tổ 5 khu lam thạch a. P. Cẩm thạnh, tp. Cẩm phả, quảng ninh

Danh sách các trung tâm bảo hành máy lạnh Sumikura tại miền Nam

STT	Tên trạm	Địa chỉ
1	Điện lạnh trứ	94 lê quý đôn, p.1, tp.cao lãnh, đồng tháp
2	Điện lạnh điện phát	107 nguyễn huệ b, p.mỹ long, long xuyên, an giang
3	Công ty tnhh một thành viên minh tuấn	Số mới 439 đường 30/4, p.hưng lợi, q.ninh kiều, cần thơ
4	Cơ điện lạnh minh tuấn	265 trần hưng đạo, kv3, p.5, tp.vị thanh, hậu giang
5	Điện lạnh hoàng huy	130 trương công định, k.6, p.2, sóc trăng
6	Trung tâm bảo hành điện lạnh phong phú	183c phan ngọc hiển, p.9, tp.cà mau
7	Trung tâm bảo hành điện lạnh tín phong	48b1 đại lộ đồng khởi, p.phú khương, tp.bến tre
8	Điện lạnh long hải	39/2b trần phú, k.3, p.4, tp.vĩnh long, vĩnh long
9	Trung tâm điện lạnh – điện tử nha trang	2 bà triệu, nha trang, khánh hòa
10	Điện lạnh minh thái	34/4 trần phú, k.3, p.7, tp.bạc liêu, bạc liêu
11	Công ty tnhh một thành viên thiện tài	522 đồng khởi, khóm 1, p.9, tp.trà vinh
12	Cơ điện lạnh út	43 đs 11, khu đô thi ven sông, khóm 4, p.2, bạc liêu
13	Công ty tnhh một thành viên lâm tấn phúc	19 kdc long hưng, biên hòa, đồng nai
14	Doanh nghiệp tư nhân hưng phát 2	80/4 lê thị hồng gấm, p6, tp.mỹ tho, tiền giang
15	Điện lạnh huỳnh	55 phạm văn đồng, kp1, tt.hòa thành, tây ninh
16	Cơ điện lạnh hoàng tú	424 bình giã, p.nguyễn an ninh, tp.vũng tàu
17	Công ty tnhh một thành viên thương mại & dịch vụ trí anh	212 ngô gia tự, tp.phan rang tháp chàm, ninh thuận
18	Cơ điện lạnh việt sapa	Kdc hùng vương, phan thiết
19	Công ty tnhh một thành viên thương mại & dịch vụ điện máy điện lạnh thuận	15 trần hưng đạo, khóm 1, p.2, tp.sadec, đồng tháp
20	Công ty tnhh thương mại & dịch vụ hùng tân phát	334 ql1a, tân an, long an
21	Cửa hàng điện lạnh an phú	150 trần phú, p. Vĩnh thanh tân, tp.rạch giá, kiên giang

Danh sách các trung tâm bảo hành máy lạnh Sumikura tại các tỉnh miền Trung

1	Công ty tnhh cnđt đl mạnh tuấn	258 trường thi, tp. Thanh hóa
2	Dntn điện lạnh đức vinh	Số nhà 7/a2, đường hecman, tp. Vinh, nghệ an
3	Dntn điện tử điện lạnh hưng phú	375 nguyễn công trứ, p. Nguyễn du, hà tỉnh
4	Trung tâm dịch vụ bảo minh	52 hoàng diệu, đồng hới, quảng bình
5	Cửa hàng trung vũ	12 hùng vương, tp.huế
6	Công ty tnhh cơ nhiệt – điện lạnh danh việt	12 lý thường kiệt, tp.đông hà, quảng trị
7	Điện lạnh an khang	Ngã tư hà lam, h.thăng bình, quảng nam
8	Điện lạnh đại ngàn	40 võ thị sáu, p.chánh lộ, tp.quảng ngãi
9	Trạm ủy quyền hữu lai	336 nguyễn thái học, tp.quy nhơn

Điều kiện bảo hành máy lạnh Sumikura

Điều kiện bảo hành miễn phí 

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định 
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của SK Sumikura hoặc căn cứ vào ngày xuất kho của sản phẩm .
• Sản phẩm sử dụng đúng mục đích, đúng công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất .
• Những hư hỏng lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất bởi TTDVKH SK Sumikura hoặc trạm bảo hành ủy quyền của SK Sumikura.
• Số máy, số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của Sumikura
• Vị trí lắp đặt điều hòa đảm bảo an toàn lao động cho người thực hiện bảo hành, bảo trì bảo dưỡng .
• Đảm bảo nguồn điện ổn định theo chính sách bảo hành của Sumikura.

Điều kiện bảo hành tính phí

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt, sét đánh, côn trùng, động vật vào, …
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Sumikura (cataloge, HDSD, HDLĐ ….)gây ra hư hỏng: máy không giải nhiệt được do vị trí lắp không thông thoáng, thiết kế sai khiến máy vận hành quá tải, lắp đường ống vượt quá chiều dài tối đa của Hãng quy định, tự ý tháo dỡ máy khỏi vị trí lắp đặt hoặc thay đổi cấu trúc của máy.
• Sản phẩm bị hư do lắp đặt không đúng kỹ thuật gây rò rỉ điện, dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định, chập điện, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc tự ý thay thế/ thiết kế dây nguồn không phù hợp….
• Sự cố do tác động bên ngoài, con người: như những biến dạng, nứt vỡ, trầy xước,hay sản phẩm bị rỉ sét, oxy hóa bởi hóa chất hoặc các nguyên nhân khác ảnh hưởng tới máy…
• Vị trí lắp đặt gây mất an toàn cho người sửa chữa. Trong trường hợp các máy lắp ở vị trí cao gây khó khăn cho việc bảo hành, cũng như độ an toàn lao động thì KH phải hỗ trợ toàn bộ chi phí thuê, lắp dàn giáo, ….
• Sản phẩm không sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền và chuyên viên kỹ thuật của SK Sumikura.
• Trường hợp máy giải nhiệt không tốt do vị trí lắp đặt không thông thoáng, máy bẩn không vệ sinh định kỳ (thông thường vệ sinh định kỳ 6 tháng/ 1 lần, trường hợp nằm trong môi trường đặc thù, không gian công cộng phải vệ sinh định kỳ 03 tháng/1 lần).
• Trường hợp, khách hàng làm mất phiếu bảo hành thì phải báo ngay cho Hãng để có phương hướng xử lý. Nếu trường hợp khi xảy ra sự cố về máy, mới báo mất phiếu bảo hành, bên hãng không bảo hành.
• Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

Chính sách đổi máy mới

Máy lạnh Sumikura treo tường

Một đổi một đến 24 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc đến 30 tháng kể từ ngày Sumikura xuất kho tùy điều kiện nào đến trước: Áp dụng đổi mới các bộ phận trong máy nếu bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được.

Một đổi một đến 12 tháng kể từ ngày lắp đặt: Áp dụng đổi mới cho các dàn nóng (cục ngoài trời) hoặc dàn lạnh (cục trong nhà) bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được và được chuyên viên của Hãng xác nhận.

• Đối với dàn nóng: do lỗi xì dàn, hư block..
• Đối với dàn lạnh: do lỗi xì dàn.

Máy thương mại (Không áp dụng công suất 60.000BTU trở lên và máy SMV, Muty):

Một đổi một đến 06 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc 12 tháng kể từ ngày xuất kho tùy điều kiện nào đến trước: Áp dụng đổi mới cho các dàn nóng (cục ngoài trời) hoặc dàn lạnh (cục trong nhà) bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được và được chuyên viên của Hãng xác nhận.

• Đối với dàn nóng: do lỗi xì dàn, hư block
• Đối với dàn lạnh: do lỗi xì dàn