Bảo hành tivi Samsung và những điều liên quan cần biết

Bảo hành tivi Samsung – là một trong những điều được rất nhiều người sử dụng tivi samsung quan tâm, mặc dù là thương hiệu lớn, uy tín, chất lượng sản phẩm tốt nhưng không thể tránh được tình trạng bảo hành dù tỉ lệ là rất nhỏ. Hãy tham khảo bài viết dưới đây để biết được toàn bộ những vấn đề liên quan đến phần bảo hành của sản phẩm tivi samsung hiện nay.

bảo hành tivi Samsung

1. Số điện thoại – Tổng đài bảo hành Tivi samsung

Khi bạn gặp bất kỳ vướng mắc về cách sử dụng, sản phẩm bị lỗi, tư vấn kỹ thuật v.v.. thì hãy liên hệ trực tiếp để được các chuyên gia được hãng đào tạo tư vấn ngay lập tức

  • Khách hàng cá nhân: 1800 588 889
  • Khách hàng doanh nghiệp: 1800 588 890
  • Trung tâm sẽ trực điện thoại 24/7 để giải quyết mọi thắc mắc cũng như tư vấn chi tiết nhất cho các bạn

Ngoài ra các thông tin khác của Samsung tại Việt Nam

Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina

Địa chỉ: Số 2, đường Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

– Website: www.samsung.com/vn/

bảo hành tivi samsung

2. Không còn sử dụng phiếu bảo hành tivi Samsung

Trước đây các thiết bị như tivi nói riêng và điện máy, điện tử nói chung đều được các hãng kèm theo 1 chiếc phiếu bảo hành trên sản phẩm. Nhưng hiện nay chiếc phiếu này đã không còn tác dung gì nữa, khi hãng Samsung đã áp dụng hình thức kích hoạt bảo hành điện tử.

khong su dung phieu bao hanh tivi samsung nua

3. Thời gian bảo hành của tivi samsung là bao nhiêu ?

Theo thông tin của hãng Samsung thông báo:

STT Sản phẩm Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày sản xuất (B)

1 Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3D, Pin của điện thoại & máy tính bảng, Pin sạc dự phòng (chỉ áp dụng cho bốn kiểu máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW khi mua tại cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang, Ổ đĩa cứng 12 tháng 15 tháng
2 Tivi (ngoại trừ tivi HD và FHD), máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, lò nướng, máy sấy 24 tháng 27 tháng
3 Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng, Tivi Micro LED 36 tháng 39 tháng
4 Máy quay phim, lò vi sóng, máy chiếu, bếp điện 24 tháng 27 tháng
5 Dàn âm thanh tại nhà, Máy rửa chén, Máy hút mùi, Bếp Ga, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, điều khiển Tivi 12 tháng 15 tháng
6 Đầu phát đĩa DVD, máy hút bụi,  máy lọc không khí 12 tháng 15 tháng
7 Màn hình (< 24 inches); Adaptor của màn hình 24 tháng 27 tháng
8 Màn hình (≥ 24 inches); Adaptor của màn hình 24 tháng 27 tháng
9 Đèn máy chiếu (*). Bộ sạc & bút cảm ứng của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo điện thoại 06 tháng 09 tháng
10 Hộp thu KTS 18 tháng (Months) 19 tháng
11 Mô tơ giặt của máy giặt, máy nén của Tủ lạnh thường 05 năm 05 năm
12 Máy nén của tủ lạnh Inverter, Máy nén của điều hòa inverter A3050 có công suất từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)
10 năm 10 năm
13 Lớp vỏ phủ Ceramic bên trong Lò vi sóng
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)
10 năm 10 năm
14 Mô tơ giặt loại truyền động trực tiếp của máy giặt (áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG) 11 năm 11 năm
15 Máy tính xách tay, Galaxy Book 12 tháng 18 tháng
16 Tivi HD và FHD 12 tháng 15 tháng

Thời gian bảo hành tivi samsung là bao nhiêu năm

Có lẻ đây là câu hỏi mà rất nhiều người quan tâm, có những bạn đã sử dụng sản phẩm rồi nhưng thực tình cũng không mấy để ý. Hiện nay đối với sản phẩm tivi Samsung thì được hãng bảo hành 24 tháng – tức là 2 năm.

Căn cứ vào thông cáo trên có thể thấy hiện nay

Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành căn cứ trong ngày mua hàng (dựa trên SMS kích hoạt bảo hành điện tử 6060 hoặc hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày sản xuất.

  • 24 tháng – Kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (dựa trên SMS SMS tổng đài 6060).
  • 24 tháng nhưng không quá 27 tháng – Kể từ ngày sản xuất

Tivi Samsung được bảo hành bao lâu ?

Như vậy có thể kết luận như sau

  • Toàn bộ tivi samsung sẽ được bảo hành 24 tháng bao gồm: Tivi QLED, Tivi LED, Tivi LCD, Tivi Plasma
  • Hình thức bảo hành: Bảo hành tận nơi sử dụng ( Tức là tại nhà của khách hàng ạ)
  • Cách xác định thời gian bảo hành: Căn cứ vào ngày mua hàng (dựa trên tin nhắn kích hoạt bảo hành điện tử 6060 hoặc hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày sản xuất.
    • 24 tháng – Kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (dựa trên tin nhắn SMS tổng đài 6060).
    • 24 tháng nhưng không quá 27 tháng – Kể từ ngày sản xuất.
Lưu ý:

Đối với sản phẩm tivi Qled sẽ được hãng bảo hành 10 năm cho hiện tượng Lưu ảnh (Burn in), áp dụng cho kiểu máy QLED Q9, Q8, Q7, Q6 từ 15/10/2018 (dựa trên tin nhắn kích hoạt bảo hành điện tử 6060).

Cách kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử của tivi samsung

Tất cả sản phẩm tivi Samsung được kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua. Quý khách vui lòng yêu cầu nơi bán (đại lý, cửa hàng) kích hoạt bảo hành điện tử và có thể kiểm tra thời gian bảo hành thông qua số IMEI/Sêri của sản phẩm theo đường link dưới đây

Link kiểm tra thời gian bảo hành tivi samsung:

⏩:   https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/

4. Điều kiện bảo hành của tivi samsung là gì?

1. Không hình hoặc không màn sáng;

2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ;

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;

6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

5. Cá nhân có tự kích hoạt bảo hành tivi samsung được không?

Câu trả lời là ” KHÔNG “, nếu các bạn là người dùng, người sử dụng thì không thể kích hoạt bảo hành được mà chỉ có thể kiểm tra được thời gian sử dụng. 

Các bạn chỉ cần nhập đúng số siria được in sau tivi hoặc trên hộp cat tong vào đường link dưới đây

tự kích hoạt bảo hành tivi samsung được không?

Và chỉ có đại lý của hãng samsung thì mới có thể kích hoạt bảo hành được các bạn nhé. Nếu vì lý do nào đó mà tivi Samsung của các bạn chưa được kích hoạt thì có thể liên hệ với bộ phân chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được kích hoạt miễn phí nhé.

6. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành của hãng

Những trường hợp Tivi Samsung không thuộc phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm hết hạn bảo hành;

b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động;

c) Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại); và

d) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung;

e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;

f) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

Những trường hợp Tivi Samsung mất quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất; 

b) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;

c) Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không;

e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền;

f) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung;

g) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm;

7. Trường hợp sửa chữa thêm, ngoài bảo hành ( Có tính phí )

hi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành được quy định tại Điều 1.6, các TTBHUQ của Samsung phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

Đối với các dịch vụ ngoài bảo hành, TTBHUQ của Samsung sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và sản phẩm có hư hỏng thực tế. Samsung có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu sản phẩm không thực hỏng; hoặc không còn đầy đủ linh kiện; hoặc đã được can thiệp bởi một bên khác không phải Samsung hay TTBHUQ.

TTBHUQ có thể cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành và tính phí cho các sản phẩm mang thương hiệu Samsung nhưng không được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam:

–  Nếu hư hỏng có thể sửa chữa được.

– Chi phí có thể cao hơn và thời gian sửa chữa có thể lâu hơn so với các sản phẩm mang thương hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Chi phí và thời gian sửa chữa được thỏa thuận bởi Khách hàng và TTBHUQ.

– TTBH kiểm tra xem việc cung cấp dịch vụ có thể thực hiện hoặc không: 

   + Trường hợp kích thước linh kiện lớn hoặc linh kiện không có sẳn.

   + Trường hợp có sự khác biệt nhiều về đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn như băng thông, điện áp.

8. Hướng dẫn 3 cách xác định thời gian bảo hành Tivi samsung nhanh chóng

bao hanh điện tủ tivi samsung

Cách 1: Gửi tin nhắn đến tổng đài 6060 của Samsung

Cách đơn giản và phổ biến nhất được nhiều người sử dụng để kiểm tra thông tin bảo hành tivi Samsung đó là nhắn tin tới tổng đài 6060, trong dó, tổng đài 6060 là tổng đài bảo hành chính thức của hãng Samsung.

Để thực hiện kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Samsung bằng cách này, bạn chỉ cần thực hiện qua các bước sau:

  • Bước 1: Lấy số Serial (Số thứ tự hoặc S/N gồm 14 chữ số) ở tem phía mặt sau tivi Samsung.
  • Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: Số Serial sản phẩm gửi đến tổng đài 6060 (phí 1000VNĐ).
  • Bước 3: Sau vài phút, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin và gửi lại thông báo chi tiết về tình trạng bảo hành tivi Samsung của bạn.

Cách 2: Gọi điện trực tiếp đến tổng đài Samsung

Ngoài cách nhắn tin, bạn cũng có thể check thời gian bảo hành của tivi Samsung bằng cách gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng Samsung trên toàn quốc.

Có 2 đầu số dành cho 2 đối tượng khách hàng khác nhau, vì vậy bạn nên để ý khi gọi nhé:

  • Nếu bạn là khách hàng cá nhân liên hệ: 1800-588-889 ( tổng đài miễn phí).
  • Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp liên hệ: 1800-588-890

Các số tổng đài này chúng tôi đã chia sẻ ở trên

Cách 3: Trực tiếp kiểm tra tại các trung tâm bảo hành uỷ quyền của hãng theo danh sách ngay ở dưới đây

9. Danh sách các trung tâm bảo hành tivi samsung trên toàn quốc

Danh sách các trung tâm bảo hành tivi samsung trên toàn quốc

TỈNH/THÀNH PHỐ ĐỊA CHỈ PHỤC VỤ SẢN PHẨM THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG SỐ ĐIỆN THOẠI
BẮC KẠN 85 Trường Chinh, P. Đức Xuân, TP. Bắc Kạn Điện thoại di động,  Thiết bị nghe nhìn, Gia dụng, Màn hình máy tính, Máy tính xách tay 8h00 – 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (0209) 6538686
BẮC GIANG 2A Nguyễn Thị Minh Khai, P. Ngô Quyền, TP. Bắc Giang Điện thoại di động,  Thiết bị nghe nhìn, Gia dụng, Màn hình máy tính 8h00 – 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (0204) 3851421 – (0204) 3854176
BẮC NINH 83 Nguyễn Trãi, P. Ninh Xá, TP. Bắc Ninh Điện thoại di động,  Thiết bị nghe nhìn, Gia dụng, Màn hình máy tính, Máy tính xách tay 8h00 – 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (0222) 3908293
Khu đô thị Viglacera, Thôn Ô Cách, X. Đông Tiến, H. Yên Phong, TP. Bắc Ninh Điện thoại di động, Thiết bị nghe nhìn, Gia dụng, Màn hình máy tính, Máy tính xách tay 8h00 – 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (0222) 3888922 – (0222) 3888955
CAO BẰNG 4 Tổ 12, P. Hợp Giang, TP. Cao Bằng Điện thoại di động, Thiết bị nghe nhìn, Gia dụng, Màn hình máy tính, Máy tính xách tay 8h00 – 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy

Hotline 2

Hotline 2 0966.215.855
Hotline 2

Hotline 3 0966.215.855

nguồn ST: dien maygiare.net

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

khac rong