Chính sách bảo hành điều hòa Panasonic

Điều hoà Panasonic cao cấp không còn xa lạ gì với mỗi gia đình Việt, hãng còn cung cấp các gói bảo hành mở rộng để quý khách có thể lựa chọn. Bài viết dưới đây Điện máy Minh Anh chúng tôi sẽ chia sẻ chi tiết về chính sách bảo hành điều hòa Panasonic, mời các bạn theo dõi.

1- Chính sách bảo hành điều hòa Panasonic

1.1 Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm máy lạnh được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đây

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành, đã được kích hoạt bảo hành hoặc kèm Phiếu Bảo Hành.
• Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn, không rách, rời, chắp vá, cạo sửa, tẩy xóa.
• Được nhập khẩu bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hay các nhà phân phối chính thức như Kho điện máy online.
• Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm.

1.2 Những trường hợp từ chối bảo hành ( Có tính phí)

• Máy lạnh Panasonic giá rẻ hết hạn bảo hành
• Sử dụng phụ tùng của sản phẩm nào khác thay thế cho điều hòa Panasonic khách mua
• Do sửa đổi hoặc thay đổi điều hòa Panasonic giá rẻ trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm Panasonic mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
• Do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
• Do Điều hòa Panasonic được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của Panasonic, không dùng rắc co nối 2 đầu của điều hòa mà lại cắt đi, hàn chết lại để không hở gas cho máy nhưng lại là điiểm không được bảo hành.
• Do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
• Điều hòa giá rẻ đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Đại lý dịch vụ ủy quyền của Panasonic
• Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam.

2- Trực tiếp nhận bảo hành và thực hiện bảo hành.

Khách hàng/ đại lý vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí: 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.

* Ứng dụng My Panasonic

Bấm vào đây để tải trên Android hoặc vào đây để tải trên App Store

Hoặc Tìm kiếm trên App Store/Google Play từ khoá “My Panasonic”

3- Đăng ký và kích hoạt bảo hành

3.1 Đăng ký bảo hành Điện Tử

• Thông tin lưu trữ theo số điện thoại cá nhân của khách hàng, trên ứng dụng.
• Tận hưởng gói ưu đãi gia hạn bảo hành miễn phí.
• Tích luỹ Panasonic Coin và thăng hạng khi đăng ký bảo hành thành công.

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử nhanh nhất

• Bước 1: Đăng kí bảo hành trên màn hình chính
• Bước 2: Điền vào phiếu thông tin. Có thể quét QR code để được tự động
• Bước 3: Nhận thông báo thành công & Panasonic coin ứng với giá trị sản phẩm
• Bước 3: Kiểm tra, quản lý và gia hạn bảo hành tại mục ” Bảo hành của tôi “

3.2  Đăng ký và kích hoạt bảo hành

3.3 Đăng ký qua tổng đài

• Trong quá trình sử dụng, nếu xảy ra trục trặc hoặc cần hướng dẫn sử dụng, Khách hàng cũng sẽ nhận được hỗ trợ qua điện thoại.
• Sau đó, nếu cần kiểm tra trực tiếp sản phẩm, bộ phận CSKH sẽ báo cho Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền tại địa phương.
• Bộ phận CSKH hoạt động trong giờ hành chính, từ 8h00-17h30 từ thứ 2 đến Chủ nhật.
• Số điện thoại miễn phí 1800 1593 hoặc có phí 090 800 1593 – 04 376 37 360.

3.4 Kích hoạt qua nhắn tin SMS

• Sản phẩm áp dụng: Điều hòa không khí, Tivi, Tủ lạnh và Máy giặt.
• Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc khách hàng đều có thể đăng ký bảo hành sản phẩm.

3.5 Cách kiểm tra thời hạn bảo hành

Để kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công, gửi tin nhắn về 8050:

• Cú pháp dành cho Khách hàng (dùng chính số điện thoại đã đăng ký): Pana KT
• Ví dụ: Pana(dấu cách)KTT.

4- Thời gian bảo hành điều hòa Panasonic

Mỗi dòng máy cũng sẽ có các chế độ bảo hành bao nhiêu năm khác nhau. Với các quy định chung từ hãng sản xuất là:

• Panasonic quy định thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua. Và không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng. Và cụ thể là ngày mua được xác định bởi con số ghi trên hóa đơn tài chính( hóa đơn VAT). Hoặc là ngày khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử.
• Đối với các tường hợp máy lạnh chưa kích hoạt bảo hành điện tử. Hoặc không có hóa đơn tài chính ( hóa đơn VAT). Thời hạn bảo hành của sản phẩm là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng.

5- Chương trình bảo hành mở rộng

Sản phẩm áp dụng: Điều hòa không khí, Tủ lạnh, Máy giặt do Panasonic Việt Nam nhập khẩu, sản xuất và phân phối

• Vui lòng liên hệ Tổng đài 18006150/phím 2 (Miễn phí) (Hoạt động từ 8h00 – 17h00, thứ 2 đến Chủ nhật, bao gồm cả ngày lễ)
• Trung tâm bảo hành ủy quyền Panasonic gần nhất để đươc hỗ trợ, tư vấn và đăng ký Bảo hành mở rộng (BHMR)

4.1 Lợi ích của BHMR

• Khách hàng được hưởng đủ điều kiện bảo hành tiêu chuẩn theo quy định của Panasonic Việt Nam trong thời gian bảo hành mở rộng.
• Khách hàng được hưởng các dịch vụ bảo hành chất lượng chính hãng Panasonic
• Chi phí thấp, hiệu quả lâu dài.

4.2 Điều kiện tham gia BHMR

• Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của Panasonic
• Sản phẩm đã đăng ký bảo hành thông qua tổng đài tin nhắn 8050 hoặc qua đại lý được ủy quyền đăng ký bảo hành điện tử của Panasonic.
 Về thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của sản phẩm, Khách hàng vui lòng tra cứu thông tin trên Phiếu bảo hành hoặc liên hệ Tổng đài 18006150 để được giải đáp.

4.3 Hướng dẫn đăng ký BHMR

Khách hàng chưa đăng ký Bảo hành điện tử:

• Bước 1: Khách hàng tự nhắn tin đăng ký bảo hành theo cú pháp sau:
  Pana BH [Kiểu máy][Số máy] gửi 8050
  (Ví dụ: Pana BH NA-129VX6LRV 123456789)
• Bước 2: Khách hàng nhắn tin cung cấp thông tin với cú pháp:
  Pana HT [Họ tên] DC [Địa chỉ] gửi 8050
  (Ví dụ: Pana HT NguyenVanA DC 18HoangcauHanoi)
• Bước 3: Khách hàng nhắn tin xác nhận Đồng ý/ Không đồng ý cho phép Panasonic liên hệ lại với mục đích CSKH và các chương trình Marketing theo cú pháp sau gửi 8050
  “Pana CO” nếu khách hàng đồng ý
  “Pana KHONG” nếu khách hàng không đồng ý
• Bước 4: Khách hàng liên hệ với Đại lý hoặc Trung tâm Dịch Vụ ủy quyền của Panasonic để đăng ký BHMR hoặc liên hệ Tổng đài 18006150/phím 2 (Miễn phí) (Hoạt động từ 8h00 – 17h00, thứ 2 đến Chủ nhật, bao gồm cả ngày lễ) để được hỗ trợ tốt nhất.

6- Danh sách các trung tâm bảo hành điều hòa Panasonic  

6.1 Địa chỉ trung tâm bảo hành máy lạnh Panasonic tại Hà Nội

2	Số 88 phố Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	024.38465275
3	Số 3 Cao Bá Quát, P. Điện Biên, Q. Ba Đình	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện, Máy bơm nước	024.39429692
4	Lô 8 đường CN1-cụm CN- Từ Liêm -Hà Nội	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	024.36340268
5	Tầng 2, Tòa Nhà An Phú, Số 24, Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	024.37913858
6	Số 17 – Ngõ 9 – Phố Minh Khai – Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	024.36366149
7	Số 37 Phùng Hưng, Phường Ngô Quyền, Thị xã Sơn Tây	Máy nước nóng, Máy bơm nước	024.33834706
8	Số 16 Mạc Thái Tông, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy	Máy nước nóng, Máy bơm nước	024.38465275  024.37738349
9	Số 31 Phạm Hồng Thái, Phường Quang Trung, Thị xã Sơn Tây	Máy nước nóng, Máy bơm nước	024.33833392
10	Thôn Nghĩa Lại, Xã Uy Nỗ, Huyện Đông Anh	Máy nước nóng, Máy bơm nước	024.39652919  024.39950415
11	761 Ngô Gia Tự, Long Biên	Máy nước nóng, Máy bơm nước	024.36558788

6.2 Địa chỉ trung tâm bảo hành máy lạnh Panasonic Tại Hồ Chí Minh (Sài Gòn)

1	373 Nguyễn Thương Hiền, P11, Q10, Tp.Hồ Chí Minh	Nồi cơm điện, Bếp điện	028.38344113
2	59 Trần Quốc Thảo, P7, Q3, Tp.Hồ Chí Minh	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	028.39309909
3	831 Kha Vạn Cân, KP2, P Linh Tây, Q. Thủ Đức	Máy xay sinh tố, Máy ép trái cây	028.37206167
4	728 Quốc Lộ 22, Khu Phố 2, Thị trấn Củ Chi	Máy xay sinh tố, Máy ép trái cây	028.37928804
5	490 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Qui, Q7	Máy xay sinh tố, Máy ép trái cây	028.37710199
6	1A Đường 26 Khu dân cư Bình Phú -P10-Q6-HCM	Máy nước nóng, Quạt, Máy bơm nước	028.38229866
7	152 Vạn Kiếp, Phường 3, Quận Bình Thạnh	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	028.22131008
8	Số 232 Nguyễn Tiểu La, P. 8, Quận 10	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện, Máy bơm nước	028.66520115
9	27/4-6 Kinh Dương Vương, Phường 12, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	028.38753388
10	401 Quang Trung – Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	028.35088141
11	Số 10 Trương Định, P. Bến Thành, Quận 1	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	028.38229866
12	397 Quang Trung, P.10, Q. Gò Vấp	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	028.62955839
13	132 Đội Cung, Q.11	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện, Máy bơm nước	028.39634600
14	Số 91 Phan Văn Trị, Phường 14, Quận Bình Thạnh	Máy nước nóng, Máy bơm nước	028.22131008
15	Số 1210 Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp	Máy nước nóng, Máy bơm nước	028.62955839 028.62894543 028.62574788
16	414 Lê Văn Sỹ, Phường 2, Quận Tân Bình	Máy nước nóng, Máy bơm nước	028.39919901

6.3 Trung Tâm Bảo Hành Panasonic Tại Đồng Nai

1	163 Trần Phú nối dài, P.Xuân Thanh, TX.Long Khánh	Nồi cơm điện, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy xay sinh tố, Lò vi sóng, Bàn ủi, Máy sấy tóc, Quạt, Máy lạnh, Máy ép trái cây, Bình thủy điện	0251.3879435
2	132 Hoàng Diệu-Long Khánh -Đồng Nai	Nồi cơm điện, Tivi, Máy nước nóng, Máy bơm nước	0251.3870331
3	Số 244 đường 30/4, Phường Thanh Bình, Thành phố Biên Hoà	Máy nước nóng, Máy bơm nước	0251.3825692
4	Số 93/464, KP 4, Phường Tân Mai, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai	Máy nước nóng, Máy bơm nước	0251.381344

Mời các bạn tham khảo thêm ” Chính sách bảo hành điều hòa Panasonic “